Algemene Voorwaarden DrWouterKeijser.nl
Artikel 1 Definitie
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de groepspraktijk drWouterKeijser.nl (hierna te noemen ‘WK’) en opdrachtgever / cliënt (hierna te noemen ‘cliënt’) van bijeenkomsten en/of individuele begeleiding.
1.2. Onder ‘cliënt’ wordt verstaan iedere persoon of organisatie waarmee WK een overeenkomst sluit tot het verzorgen van bijeenkomsten, en/of individuele begeleiding, ongeacht of cliënt zelf of een derde deelneemt aan de bijeenkomst en/of individuele begeleiding.
1.3. Onder ‘deelnemer’ wordt verstaan de persoon die daadwerkelijk aan de bijeenkomst en/of individuele begeleiding deelneemt of volgens afspraak deel zou nemen.
1.4. Onder bijeenkomsten wordt verstaan alles waarin met een groep (2 of meer personen, incluis WK of diens collega('s)) bijeengekomen wordt. Hieronder vallen trainingen, groeps-coaching, retraites, lezingen, begeleidingssessies, etc.
1.4. Onder individuele begeleiding worden persoonlijke sessies verstaan. Hieronder valt o.a. EMDR, gespreks- of andere -therapie, supervisie, etc.
Artikel 2 Totstandkoming overeenkomst
2.1. De overeenkomst komt tot stand doordat de cliënt zich aanmeldt via www.drwouterkeijser.nl (of dochter-websites), mondeling of per email en daarbij opdracht geeft of een opdrachtbevestiging van WK ondertekent.
2.1a. Bij aanmelding is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om WK voldoende te informeren over de geestelijke en lichamelijke gezondheid, alsmede gebruik en achtergrond van (eerdere of huidige) behandelingen, medicijnen, e.d. Daarnaast neemt de cliënt zelf de verantwoording dat hij/zij in een geschikte conditie is om mee te doen met een bijeenkomst/coaching/begeleiding.
2.1b. Het gebruik van drugs, alcohol of andere middelen vóór en tijdens de bijeenkomsten is niet toegestaan.
2.2. De cliënt heeft ingestemd met de algemene voorwaarden bij de totstandkoming van de overeenkomst.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn bevestigd door WK.
Artikel 3 Annulering training en/of individuele begeleiding(/ therapie)
3.1. De cliënt heeft het recht deelname aan, of opdracht voor een bijeenkomst en/of individuele (begeleidings)sessie per email of schriftelijk te annuleren.
3.2. Bij annulering tot acht weken voor aanvang van een sessie / training / retraite worden administratiekosten a 10 euro in rekening gebracht. Bij annulering tot vier weken voor aanvang wordt 10% van de deelnameprijs in rekening gebracht. Binnen een maand voor aanvang is geen restitutie mogelijk.
3.3. Bij annulering korter dan 30 dagen voor de eerste dag, of als de deelnemer na de eerste dag de deelname beëindigt of om andere redenen niet aan de sessie / training / retraite deelneemt, betaalt cliënt de volledige deelnamekosten, ook de eventueel nog openstaande termijnen van een gespreide betaling.
3.3a. De deelnemer kan zich laten vervangen, mits de vervangende deelnemer aan de toelatingseisen voor de betreffende training voldoet. Dit geldt niet voor persoonsgerichte therapie- en begeleidingssessies.
3.3b. De deelnemer geeft zijn/haar commitment voor deelname aan alle bijeenkomsten, maar meldt zich bij ziekte of andere bijzondere omstandigheden bijtijds af.
3.4. De cliënt kan de individuele begeleiding tot 48 uur van te voren kosteloos annuleren.
3.5. Bij annulering korter dan 48 uur voor een individuele (begeleidings)sessie, betaalt de cliënt 50% van de volledige kosten van de bijeenkomst, ook de eventueel nog openstaande termijnen van een gespreide betaling. Bij annulering korter dan 24 uur voor een individuele (begeleidings)sessie, of als de deelnemer / cliënt om andere redenen niet deelneemt, betaalt cliënt de volledige kosten, ook de eventueel nog openstaande termijnen van een gespreide betaling.
3.5a. De deelnemer kan zich laten vervangen, mits de vervangende deelnemer aan de toelatingseisen voor de betreffende individuele begeleiding voldoet. Dit geldt niet voor persoonsgerichte therapie- en begeleidingssessies.
3.6. De data en –locaties kunnen in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld door ziekte van de begeleider) worden verplaatst. WK zal de deelnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Bij onvoldoende deelnemers kan de bijeenkomst later starten of zelfs worden geannuleerd. In geval van annulering ontvangt cliënt het betaalde inschrijfgeld retour.
3.7 WK heeft het recht een deelnemer / cliënt te weigeren voor de bijeenkomst of individuele begeleiding. Daarnaast heeft WK het recht om een deelnemer de toegang tot een bijeenkomst te ontzeggen. De deelnemer kan worden verzocht om de bijeenkomst te verlaten om een van de volgende redenen:
- ernstige tekortkoming aan het voldoen van de opdrachten;
- frequente afwezigheid (al of niet voorkombaar);
- ernstige verstoring van het groepsproces;
- onbehoorlijk gedrag (o.a., diefstal, verbaal geweld, onjuiste informatie verstrekken);
- nalatigheid in het tegemoetkomen aan andere (zoals financiële) verplichtingen rond de bijeenkomsten/individuele begeleiding.
3.8 Bij terugbetaling van het door cliënt aan WK betaalde bedrag, wordt een betalingstermijn van 30 dagen aangehouden.
Artikel 4 Betaling
4.0 Tijdens een begeleidings-/ therapiesessie wordt verwacht dat de cliënt betaalt per PIN, contant of 'tikkie'. Betaling kan bij uitzondering (bijvoorbeeld bij een online sessie) voldaan worden via een factuur. Bij facturering door WK geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
4.1. WK brengt de deelnamekosten van een sessie / training / retraite in rekening door middel van een factuur. De cliënt dient de deelnamekosten te voldoen uiterlijk 30 dagen voor de eerste bijeenkomst en/of individuele begeleiding. Als die datum al verstreken is dat uiterlijk 14 dagen na aanmelding maar ten minste voordat de eerste bijeenkomst en/of individuele begeleiding heeft plaatsgevonden. Bij facturering door WK geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
4.1.a. Betaling in termijnen is mogelijk maar alleen na overleg. Wanneer in dit geval niet aan de betalingsverplichting wordt voldaan, kan alsnog het hele bedrag in één keer worden gevorderd.
4.2. De cliënt is bij niet tijdige betaling verplicht in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden aan WK.
4.3. Indien cliënt niet tijdig voor betaling heeft zorg gedragen, dan dient de deelnemer zelf voor betaling zorg te dragen.
Artikel 5 Aansprakelijkheid
5.1. WK spant zich in om de gegeven bijeenkomsten en/of individuele begeleiding naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
5.2. WK is tegenover cliënt / deelnemer slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van aantoonbare opzet of aantoonbare bewuste roekeloosheid, doch maximaal voor een bedrag van de hoogte van de bijeenkomsten en/of individuele begeleiding per schade veroorzakend feit, waarbij een opvolgende reeks feiten als één feit wordt beschouwd.
5.3. WK is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
5.4. WK is niet aansprakelijk in het geval cliënt / deelnemer, of een derde de mogelijkheid hebben een verzekeringsmaatschappij aan te spreken.
5.5. Op de overeenkomst van de opdracht en de relatie met de cliënt / deelnemer is Nederlands recht van toepassing. De geschillen voortvloeiend uit de krachtsverhouding worden uitsluitend aan de Nederlandse rechter ter beoordeling voorgelegd.
5.6. De cliënt / deelnemer is altijd zelf verantwoordelijk voor de keuze voor, en manier van meedoen van oefeningen tijdens de bijeenkomsten en individuele begeleiding, en mogelijke consequenties hiervan voor zijn/haar gezondheid. Dientengevolge kan de cliënt / deelnemer de begeleider en WK niet aansprakelijk stellen voor enige schade als gevolg van hiervan. Ook voor het beheer van persoonlijke eigendommen tijdens de bijeenkomsten/individuele begeleiding kan WK geen verantwoordelijkheid nemen.
5.7. De cliënt / deelnemer is zelf verantwoordelijk voor schade die door hem/haar wordt veroorzaakt aan bezittingen van anderen, aan de groepsruimte of faciliteiten gehuurd of gebruikt voor de bijeenkomst/individuele begeleiding.
Artikel 6 Geheimhouding en vertrouwelijkheid
6.1. Door cliënten / deelnemers verstrekte informatie wordt door WK, diens medewerkers/ personeel en/of andere voor WK werkzame personen vertrouwelijk behandeld.
6.2. WK conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.
6.3. Van het verstrekte materiaal berust copyright en eigendomsrecht bij WK, tenzij anders vermeld.