Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en doen dat op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hieronder lees je over onze privacyverklaring en over welke persoonsgegevens door ons verwerkt worden en waarvoor. Verder lees je over welke rechten je hebt m.b.t. privacy. 

Geldigheid verklaring

Deze verklaring geldt voor alle cliënten van www.drWouterKeijser.nl. Daarnaast is deze privacyverklaring ook van toepassing wanneer je een bezoek brengt aan onze website, een voormalige cliënt bent, cliënt wil worden, of wilde worden, maar dit uiteindelijk niet is gebeurd, of wanneer wij voor bijv. jouw zorgaanbieder waarnemen. 

Definitie persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens die te herleiden zijn tot een natuurlijk persoon. Er zijn verschillende categorieën persoonsgegevens zoals gegevens betreffende behandelingen, facturatie en verwijzingen. 

Waarom wij persoonsgegevens verzamelen

Om goede begeleiding en zorg te kunnen verlenen, worden er bij www.drWouterKeijser.nl persoonsgegevens van jou verzameld. Dit is noodzakelijk voor een goede behandeling, om contact met je op te nemen, of indien nodig/ wenselijk met derden indien je daar toestemming voor geeft (bv. verwijzer, andere betrokken hulpverleners, partner/kinderen). De rechtsgrond voor verwerking is de WGBO.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De wet verplicht ons als begeleiders/ zorgverleners om een dossier aan te leggen. In dit dossier worden gegevens vastgelegd, zoals resultaten van onderzoek, verslagen van observaties, behandelingsplan, verslagen van gesprekken, etc.. Dit zijn gegevens die nodig zijn om goede begeleiding/ zorg te bieden, zorgvuldig onderzoek te doen, en/of rapportage op te stellen. De gegevens zijn ook nodig opdat wij binnen jouw groep begeleiders (kring) goed met elkaar kunnen afstemmen.

Wanneer je je als cliënt aanmeldt bij www.drWouterKeijser.nl, kunnen er een aantal persoonsgegevens aan je gevraagd worden, zoals naam, woonadres, geboortedatum, gegevens van je zorgverzekering, telefoonnummer en e‐mailadres.

Wanneer je een begeleidingstraject in gaat/ behandeld wordt, worden deze gegevens en aanvullende gegevens omtrent behandeling en onderzoek vastgelegd in een dossier. Hierin kunnen ook het behandelplan, contactmomenten en evt. overige cliëntgegevens opgenomen worden. www.drWouterKeijser.nl maakt gebruik van een papieren en elektronische dossiers.

Cookies etc.

www.drWouterKeijser.nl gebruikt alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Wat wij onder 'verwerken' verstaan

De betekenis van het begrip ‘verwerken’ is ruim en houdt onder meer in: het verzamelen, bewaren, raadplegen, gebruiken t.b.v. jouw begeleiding, en met elkaar in verband brengen. Verwerken kan ook betekenen het verstrekken van gegevens aan derde partijen - zie onder. 

Wat er onder de geheimhoudingsplicht valt

In ons werk hebben wij een beroepsgeheim en mogen in de basis niets doorgeven aan anderen. Gegevens uit jouw dossier worden alleen gedeeld met diegenen die bij de behandeling zijn betrokken of wanneer je toestemming hebt gegeven aan andere instellingen of mensen voor het delen van die gegevens. Je kunt toestemming geven door een verklaring te ondertekenen. Er worden in beginsel geen persoonsgegevens doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt www.drWouterKeijser.nl ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene Verordening gegevensbescherming (AVG). 

Alleen in bijzondere gevallen geeft de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg het recht om ook zonder jouw toestemming informatie te verstrekken. Bijvoorbeeld in het geval dat blijkt dat je jezelf of anderen schade berokkent of wilt/ zou kunnen berokkenen. In dergelijke gevallen zoeken wij als regel eerst contact met jou om deze informatieverstrekking met je te bespreken.

Alleen met jouw nadrukkelijke (schriftelijke) toestemming kunnen er beeld- of geluidsopnamen worden gemaakt van gesprekken die gebruikt kunnen worden voor opleidings- en supervisiedoeleinden. Geef je hiertoe toestemming, dan heb je het recht het resultaat te zien of te horen. De opname moet bij het eerstvolgende contact door jouw zorgaanbieder gewist worden, tenzij anders is afgesproken. 

Familieleden, contactpersonen en/of anderen hebben alleen recht op informatie en overleg over jouw begeleiding/ behandeling als jij daarmee instemt of als je zelf niet (meer) in staat is om te kunnen beslissen. 

Welke persoonsgegevens wel met derden gedeeld kunnen worden 

www.drWouterKeijser.nl deelt alleen persoonsgegevens met derden, als dat in het kader van de behandeling is aangewezen of als dit voor het voldoen aan een wettelijke verplichting nodig is. Er worden geen persoonsgegevens met derden gedeeld voor commerciële doeleinden. Het kan wel noodzakelijk zijn dat voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) ingeschakeld moeten worden. 

www.drWouterKeijser.nl sluit met verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) daaraan stelt, zodat jouw privacy beschermd blijft.

Wij gebruiken jouw gegevens om je een factuur te sturen voor onze begeleiding, dit zijn enkel de noodzakelijke gegevens. Op de factuur staan jouw NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), je geboortedatum, en een specificatie van de behandeling. Facturen worden bewaard voor debiteurenadministratie. Indien een rekening na meerdere herinneringen niet wordt betaald, kunnen gegevens worden gedeeld met derden voor de incasso.

Soms kan het nodig zijn om je te verwijzen naar een andere begeleider/behandelaar/specialist, dan kunnen wij informatie vanuit jouw dossier moeten delen. Enkel de noodzakelijke persoonsgegevens worden in dit geval verstrekt. Wij doen dat echter enkel met jouw expliciete toestemming en verstrekken alleen de persoonsgegevens die van belang zijn voor die dienstverlening. 

Waarnemingsregeling

In geval van langdurige afwezigheid/ziekte of overlijden van een van de begeleiders kan er een waarnemingsregeling getroffen worden, met een gelijkwaardige collega. Op deze manier blijft jouw dossier toegankelijk. In overleg kan de behandeling worden voortgezet door de waarnemer of een andere begeleider/ therapeut worden gezocht.

Welk verantwoordingsplicht hebben wij

www.drWouterKeijser.nl functioneert als een groepspraktijk waarbij jouw begeleiders de '(verwerkings)verantwoordelijken' zijn voor het verzamelen en gebruiken van jouw gegevens. Om te voldoen aan de verantwoordingsplicht AVG zullen er registers bijgehouden worden van verwerkingen en eventuele datalekken. Naast de bovengenoemde organisatorische maatregelen zal er ook voldoende technische beveiligingsmaatregelen genomen worden om jouw persoonsgegevens te beschermen. 

Als er onverwacht toch iets niet goed is gegaan met de bescherming van jouw persoonsgegevens – of er een vermoeden is dat dit het geval is – dan zal dit gemeld worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Als dit incident op jouw persoonsgegevens betrekking heeft en voor jou mogelijk een hoog risico inhoudt op jouw rechten en vrijheden, dan wordt je zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. 

Wat jouw rechten zijn

Jij hebt als cliënt recht om kennis te nemen van de gegevens in jouw dossier. Je hebt recht op inzage en kunt op afspraak jouw dossier inzien onder begeleiding van de zorgprofessional. Vanaf 1 juli 2020 heb je het recht op elektronisch inzage in jouw dossier. Verder heb je recht op een afschrift van jouw dossier. Persoonlijke aantekeningen vallen niet onder dit inzagerecht. Gegevens van derden in jouw dossier zullen in beginsel onzichtbaar gemaakt worden. 

Je hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te rectificeren. Mocht je in het dossier feitelijke onjuistheden aantreffen, dan kun je vragen om deze informatie te verbeteren of aan te vullen. Ben je het niet eens met informatie die in het dossier is opgenomen, dan kun je verzoeken een eigen verklaring (jouw mening) aan het dossier toe te voegen. 

Zorg er ook voor dat je wijzigingen in jouw gegevens doorgeeft, bijvoorbeeld jouw huisadres bij een verhuizing of wijziging van een telefoonnummer. Voor simpele wijzigingen kun je ons gewoon mailen of bellen. Je hebt ook het recht op gegevensverwijdering. Deze verwijdering is niet in alle gevallen mogelijk. Gelet moet worden op het aanmerkelijk belang van een ander om de gegevens te bewaren (denk aan een rechtszaak of erfelijkheid) en andere wettelijke voorschriften die zich verzetten tegen vernietiging. Indien dit het geval is kan jouw verzoek (gedeeltelijk) afgewezen worden. 

Mensen die niet direct bij de behandeling betrokken zijn, mogen jouw dossier niet inzien; tenzij je daar schriftelijk toestemming voor geeft. Je hebt het recht dat de behandeling plaatsvindt zonder ‘derden’, zoals behandelaren in opleiding en stagiaires. 

Je hebt tevens recht op informatie, beperking van de gegevensverwerking, recht op verzet tegen de gegevensverwerking en het recht op het verkrijgen van jouw gegevens in elektronische vorm. Indien je een van jouw rechten wil uitoefenen vragen we je om daarvoor schriftelijk een verzoek aan ons te doen. Mocht je een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens dan vragen wij je hierover contact met ons op te nemen: zie daarvoor onze klachten procedure. Mocht dat niet tot het gewenste resultaat leiden dan heb je de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy.

De rechten van een volwassene die door een beperking of stoornis zijn rechten niet kan uitoefenen

Als een volwassene die door een beperking of stoornis zijn rechten niet kan uitoefenen, dan kan de mentor of de curator dat namens deze cliënt doen. Is een dergelijke door de rechter benoemde vertegenwoordiger er niet, dan oefenen de echtgenoot/partner, ouder(s), broers of zussen of een meerderjarig kind van de cliënt de rechten van de cliënt uit. 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

  • Standaard persoonsgegevens: fiscale bewaartermijn 7 jaar;
  • Persoonsgegevens gerelateerd aan verzenden online informatie: zo lang als je zelf ingeschreven wenst te blijven;
  • Bijzondere persoonlijke gegevens verzameld tijdens consulten: 20 jaar.

Wat er gebeurt met jouw dossier na afloop

Wij zijn verplicht om dossiers minstens 20 jaar te bewaren. Als de wettelijke bewaartermijn is verlopen en je niet langer cliënt bij www.drWouterKeijser.nl bent, worden de gegevens vernietigd. Indien je cliënt blijft, worden de persoonsgegevens bewaard in het kader van toekomstige behandelingen.
Je hebt het recht om je ons te vragen om gegevens eerder te vernietigen. Wij hebben het recht vernietiging te weigeren, wanneer vernietiging andere belangen zou schaden of als de gegevens uit het dossier nodig zijn voor verdere behandeling. 

Waarom hebben wij toestemming nodig hebben voor verwerking

Volgens de AVG mogen anderen niet zomaar persoonsgegevens van jou verwerken. Daar is een legitieme reden voor nodig. Wanneer je bij www.drWouterKeijser.nl onder begeleiding komt, vragen wij jouw toestemming. Je kunt jouw toestemming op elk moment weer intrekken. Indien je niet akkoord gaat, of jouw toestemming intrekt, kunnen wij je echter niet goed van dienst zijn. Juiste begeleiding kan alleen geleverd worden wanneer alle relevante gegevens beschikbaar zijn. Bovendien zijn wij wettelijk verplicht om een dossier aan te leggen om kwaliteit van (toekomstige) zorg te waarborgen. 

Vragen? 

Indien je gebruik wilt maken van een van jouw rechten of nog vragen hebt kun je contact met ons opnemen, hieronder staan alle contactgegevens.